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在互聯網大環境下,高效與極致已成為一個優秀企業所因具備的品質。物業工作應該充分利用互聯網技術,革新管理體制,全面提高工作效率,最大化避免人力重復浪費。通過信息化高標準的管理體系,實現企業的自我革新。物業公司創新管理體制,因從以下幾點入手:
1、縮短與業主的距離
物業與業主間的距離產生,主要原因是溝通渠道單一。物業可通過經營公眾號,建立網頁,開通微信公眾號,構筑社區生活服務平臺等方式,與業主建立更多聯系,縮短與業主之間的距離。使用市面上主流的SaaS小區管理系統,都能夠很輕松的構建與業主交流的平臺。
2、員工移動化辦公
移動化辦公是許多互聯網企業的標配。移動化辦公不等于使用即時通訊軟件。而是使用一套有正對性的辦公OA系統。這樣一套系統是包含行政審核、業務處理、即時通訊在內的綜合系統。移動化辦公的宗旨是,通過網路與技術,突破時空局限,提高辦公效率,為高效協作提供基礎。
3、數據化小區管理
物業日常工作中,其實會涉及到大量的數據。以小區為例,住戶各類數據,車輛數據,水、電的用度等等都是數據。在傳統的物業工作中,這些龐大的數據量很難得到有效利用。通過使用數據分析軟件,物業可以有效利用數據。得到利用的數據,能幫助物業工作提前做出預判,更有效地開展各類工作。
4、流程化辦事辦公
流程化辦事辦公,可以以規范標準,保證每次服務的質量。但是過去局限于技術條件,流程化的辦事效率極低,受到不少人詬病。新技術的發展,帶來了可用于管控辦事流程的各類軟件,既可以按流程辦公,在軟件介入的情況下,辦事將會變得非常高效。類似于微小區這樣的物業管理系統,都是能夠幫助物業實現既高效,又規范的流程化服務。
5、管理制度規范化
管理制度是規范員工行為,提升企業形象的重要手段。管理制度的規范與落地,過去很大程度上依賴人的監督。現在,通過物業管理軟件,物業內部管理也能進行規范化。規范化的管理,不僅能夠讓物業管理人員工作更加輕松,也能夠幫助員工明晰權責
6、物業服務網絡化
移動互聯網正在以極快的速度改變著人們生活中的衣食住行。物業服務網絡化,不僅僅意味著提供一個在線咨詢客服那么簡單,而是將整個服務流程像打造產品一樣,構建閉環。快捷的方式是使用成熟的SaaS物業管理系統,然后結合自身實際情況,打造物業服務閉環。
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